|
Workshop
|
Wie können Sie Ihre Zielgruppe erreichen?
|
|
|
Die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden kennen Sie im Alltagsleben recht genau. Doch wie verhalten sich diese im Internet? Sehr unterschiedlich – je nach Erfahrungsstufe sind die Anforderungen an Ihr Internetangebot anders.
|
|
Internet-Neulinge
|
- Freuen sich über klare, überschaubare Angebote
- Freuen sich über gute Internet-Tipps
- Sind von der Informationsflut im Internet überfordert
- Wissen nicht genau, wie die Informationen gefunden werden können
- Wissen nicht genau, wie Informationen bewertet werden können
- Haben Angst, etwas falsch zu machen
- Werden durch fachchinesische Ausdrücke verunsichert
- Müssen noch lernen mit der Technik umzugehen
- Können bei technischen Fehlern nicht einschätzen, woher sie stammen
|
|
Routiniers
|
- Freuen sich über ein gut gestaltetes und aktuelles Angebot
- Picken sich die interessanten News aus der Informationsflut
- Lassen sich nicht mehr von jedem Link verführen
- Nutzen das Internet für Kontaktaufnahme und Kommunikation
- Wollen innert kurzer Zeit die wichtigsten Infos haben
- Wollen innert kurzer Zeit wissen, was das Angebot spezielles zu bieten hat
- Fordern ein aktuelles Angebot
- Wollen keine Zeit mit technischen Spielereien verlieren
- Fordern die Einhaltung von Darstellungsstandards
|
|
Expertinnen und Experten
|
- wissen wie ein professioneller Internetauftritt funktioniert
- nutzen Internet als Arbeitsinstrument
- erwarten Professionalität
- wollen Zeit sparen
- wollen nützliche Informationen
- kennen die Tücken des Mediums
|
|
|
Ihr Internetauftritt möchten Sie bestimmt nicht nur für eine Internet-Zielgruppe
produzieren. Vielmehr soll Ihre Site Menschen mit unterschiedlichem Internet-Wissen ansprechen. Folgende Grundsätze helfen dabei:
|
|
Gliederung des Inhalts in übersichtliche Einheiten
|
|
Achten Sie bei der Struktur auf Übersichtlichkeit, denn mit mehr als 5 Aufzählungspunkten ist der Mensch in der Regel überfordert. Andererseits ärgert es die Benutzerinnen und Benutzer, wenn ein Internetauftritt zu verschachtelt ist und spannende Inhalt erst nach vielen Klicks per Zufall entdeckt werden.
|
|
Präzise Titel verschaffen Aufmerksamkeit
|
|
Surferinnen und Surfer lesen nicht am Bildschirm - sie scannen. Anders als in einem Buch, wird am Bildschirm sehr selektiv wahrgenommen. Titel haben deshalb eine grosse Bedeutung: sie vermitteln, ob der Inhalt interessant ist.
|
|
Gestalterische Einheit
|
|
Wenn Sie auf eine neues Internetangebot gelangen, brauchen Sie zuerst Zeit, sich darin zurecht zu finden. Sie müssen lernen, wie die Navigation funktioniert, wie der Inhalt strukturiert ist, welche Funktionen Ihnen zur Verfügung stehen usw. Ihren Besucherinnen und Besuchern wird es auf Ihrem Angebot genau gleich ergehen. Deshalb: Schaffen Sie eine durchgehende Logik und verhindern Sie gestalterisches Chaos. Die Besucherinnen und Besucher werden es Ihnen danken.
|
|
|
|
|
